El proceso de toma de decisiones

En la medida en que se comprenda mejor el proceso que sigue el ser humano en su toma de decisiones, mejores decisiones podrá tomar.

El proceso de toma de decisiones, al que se está haciendo referencia, puede definirse como el conjunto de pasos que permiten diagnosticar un problema o aspecto sobre el que hay que tomar una decisión, diseñar alternativas para su solución, elegir la mejor alternativa y asegurarse, o controlar, que la decisión tomada ha sido correcta.

• 1.      La fase del diagnóstico lleva consigo identificar el problema sobre el que hay que decidir.
• 2.      Cuando está claro cuál es el problema, cuáles son los criterios a seguir para su resolución y qué ponderación se da a cada criterio, se pasa a la fase de diseño de alternativas, que implica al menos dos aspectos: el desarrollo de posibles soluciones alternativas y el análisis de cada una de ellas.
• 3.      En la tercera fase de elección, se da la selección de la alternativa que mejor responde al análisis realizado previamente y se actúa, se lleva a cabo la ejecución de la alternativa elegida
• 4.      Se denomina pues fase de revisión o control, a la evaluación de los resultados de la acción llevada a cabo.

Bibliografía

Guillén, Manuel. Ética en las organizaciones; Construyendo confianza. Madrid: Pearson, 2006.