Ética en la toma de decisiones

Del estudio de la organización humana se desprende la necesidad de considerar la ética en la toma de decisiones como un criterio esencial. No hacerlo sería irracional, y por ello, inhumano, pues las organizaciones, sin personas, dejarían de serlo.

La racionalidad humana ha sido fraccionada por los distintos ámbitos del saber, apartando el juicio ético fuera de los procesos de toma de decisiones. Sin embargo, el olvido de la ética como parte de la racionalidad humana tiene connotaciones prácticas que pueden ser ignoradas, pero que no por ello dejan de producirse. La ética tiene sus leyes, como las tiene la física, y no por desconocerlas o desatenderlas dejan de producir sus efectos en las organizaciones y en los servicios que éstas ofrecen.

Eficacia, eficiencia y ética: la triple «e» en la naturaleza de la organización

•    La eficacia, concepto propio de la racionalidad científico-técnica, compara los objetivos establecidos con los resultados finalmente logrados. En la medida en que se logran los objetivos, resulta más eficaz.

•  La eficiencia, como la eficacia, es un concepto propio de la racionalidad científico-técnica, y se define como la relación que existe entre las entradas de recursos que son utilizados en una organización (inputs) y los resultados generados (outputs). 
•         La eficacia implica realizar el trabajo adecuado, mientras que la eficiencia significa realizar el trabajo de la forma más adecuada. La primera mira a los fines, y la segunda a los medios, pero ambas se centran en el resultado del comportamiento organizativo.
•    Ética, eficacia y eficiencia son aspectos esenciales en el desarrollo de una organización, es decir, de sus miembros, de sus fines y de sus medios. Hablar de las tres «es» como elementos esenciales para una toma excelente de decisiones no es sólo un juego de palabras constituye la incorporación de sus tres elementos constitutivos en el ámbito de las decisiones.

Bibliografía

Guillén, Manuel. Ética en las organizaciones; Construyendo confianza. Madrid: Pearson, 2006.